Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 1. Запомните золотое правило утром претензия днем диагностика, днем претензия вечером диагностика, вечером претензия утром диагностика. Можем предложить только платный ремонтТакой ответ магазина правомерен только в двух случаях гарантийный срок на телефон уже истек однако и тут есть исключения например, для случаев, когда гарантийный срок был установлен меньше двух лет, и вы принесли претензию в течение 2 лет с момента покупки в возникновении недостатка виноват потребитель например, вы пролили на телефон воду, или не следовали рекомендациям производителя и не обновляли антивирусы, либо третье лицо неквалифицированный ремонт. Поэтому совет для таких случаев один если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд. Можем вспомнить случай из своей практики женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы. Недостаток не выявлен. Произведена замена ПОНаш опыт работы свидетельствует, что практически в 9. К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. Расчет здесь простой мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет с тем уже в суде и будем решать вопрос. За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин. Подробные инструкции Ситуация сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен. Что же делать при получении такого ответа Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются. Во первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик федеральная сеть. Во вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица. Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой. Как написать претензию на возврат денег за телефон. Здравствуйте. Я приобрела сотовый телефон 9. Прошло 4. 5 дней, телефон с ремонта не вернули. Помогите составить претензию на возврат денег за телефон. Августа 2. 01. 3, 1. Заявление На Возврат Денег За Телефон© 2017